Автоматизація процесів індивідуального бібліографічного інформування користувачів бібліотек

Abstract

Індивідуальне інформування користувачів – це тип бібліографічного інформування, яке спрямовано не персоналізацію обслуговування та оперативне задоволення індивідуальних запитів та інформаційних потреб бібліотечних абонентів [38]. Індивідуальне інформування допомагає користувачам постійно отримувати нову релевантну інформацію, якісною характеристикою якої є оперативність та комфортність її доставки [34]. Для допомоги користувачам можуть бути необхідними персональні консультації [10], підтримка з ними постійного зворотного звʼязку, моніторинг та оцінка оперативності та якості інформування. Мета дослідження – розроблення теоретико-методичних та організаційно-технологічних засад автоматизації процесів індивідуального інформаційного обслуговування користувачів бібліотек.