Інтернет-маркетинг як інструмент підвищення конкурентоспроможності туристичного підприємства

Abstract

В сучасному розумінні інтернет-маркетинг являє собою щось набагато більше, аніж інструменти та методи продажу. Він служить механізмом, за допомогою якого компанії будують цільний комплексний бренд, який будуть розуміти не тільки вони самі, а їхня цільова аудиторія. При цьому він допомагає вирівняти шанси у боротьбі великих та малих підприємств, дає чітку картину на статистику запитів, покупок та навіть даних конкурентів, та інше. Інтернет-маркетинг ніби модернізує та удосконалює весь попередній маркетинг компанії та виводить його на вищий рівень. Актуальність інтернет-маркетингу пов'язана з тим, що він надзвичайно дешевий та фінансово вигідний у порівнянні з традиційними рекламними медіа, телебаченням, друкованими носіями, радіо та ін.; у розширенні діяльності компанії на локальному, національному та міжнародному ринках. Особливо ці економічність проявила себе минулого року, коли через всесвітню пандемію більшасть заповзятих туристичних агенцій повністю перейшла в інтернет-простір і, тим самим, не збанкрутіла на орендній платі та зарплаті співробітникам відділу продажів. Мета дипломної роботи - розробити рекомендації щодо покращення SMM-стратегії туристичній агенції "Друзья" задля підвищення конкурентоспроможності на ринку туристичних послуг. Об'єктом роботи є ефективність використання інструментів інтернет-маркетингу для роботи туристичних підприємств на конкурентному ринку. Предметом дослідження є інструменти SMM як спосіб підвищення конкурентоспроможності підприємства на прикладі туристичної агенції "Друзья".