Специфіка екскурсійного продукту, орієнтованого на представників покоління Z

Abstract

Стрімкий розвиток технологій не лише сприяв загостренню класичного конфлікту поколінь, але й призвів до виникнення принципово нових форм ринкової поведінки споживача. Особливо цікавою у цьому контексті є ринкова поведінка представників покоління Z (наймолодшого з економічно активних поколінь сучасності). Маркетологи активно модернізують та модифікують власний продукт з метою залучення покоління Z, спираючись на тенденції соціальної значущості, технологізації та взаємодії в соціальних мережах. Між тим, екскурсійна діяльність в Україні досить рідко відповідає на потреби цього покоління, через що музеї та типові оглядові екскурсії найчастіше відвідуються молоддю лише в ході обов'язкових шкільних заходів. У туристичному просторі існують цікаві екскурсійні проєкти, але найчастіше вони є спорадичними. Натомість необхідним є формування комплексу екскурсій, адаптованих під особливості світосприйняття та роботи з інформацією представників покоління Z. Мета роботи - теоретично дослідити особливості ринкової поведінки представників покоління Z та розробити сучасний екскурсійний продукт, орієнтований на потреби покоління Z, Об'єкт дослідження - соціально-економічні та психологічні особливості покоління Z. Предмет дослідження - специфіка екскурсійного продукту, орієнтованого на представників покоління Z.